Adressez la demande au bon circuit
Une correction documentaire, une demande presse et une proposition commerciale ne suivent pas le même traitement. Indiquez toujours l’URL concernée et n’envoyez aucune donnée personnelle ou médicale inutile.
Question éditoriale ou correction
Pour une information obsolète ou une source contradictoire : corrections@animaux-assurance.com. Indiquez la page, le passage, le document primaire et sa date.
Ce canal corrige les contenus du site. Il ne traite pas un remboursement à la place de l’assureur et ne fournit pas de conseil vétérinaire individuel.
Presse, recherche et données
Pour citer la méthode, demander des précisions sur un jeu de données ou échanger sur l’Observatoire : presse@animaux-assurance.com. Précisez le média ou le projet, le jeu concerné, la date souhaitée et la question exacte.
Les fichiers déjà publics sont accessibles dans la rubrique Données avec leur dictionnaire et leurs limites de réutilisation.
Partenariats
Pour une proposition commerciale : partenariats@animaux-assurance.com. Un partenariat ne donne aucun droit sur un score, un statut documentaire, une limite ou une conclusion éditoriale.
Une proposition doit identifier clairement l’entreprise, l’objet de la relation et les éventuelles contreparties. Elle reste séparée du canal de correction.
Données à ne pas envoyer
- Dossier vétérinaire complet
- Numéro de contrat ou coordonnées bancaires
- Pièce d’identité
- Mot de passe ou accès client
- Informations sur un tiers non nécessaires à la demande
Avant d’écrire
Pour comprendre un refus individuel, commencez par le motif écrit et la clause citée dans votre contrat. Pour une urgence de santé, contactez un vétérinaire. Pour une erreur publiée sur le site, utilisez le circuit de correction avec une source vérifiable.
Aucun délai de réponse automatique n’est annoncé : la priorité dépend de l’impact potentiel de l’information signalée et de la possibilité de reproduire le constat.
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